אמנת שירות מינהל ההכנסות

נושא הפניה   

  פירוט       

   זמני טיפול     

   הערות

מצב חשבון

בירור מצב חשבון

עד 3 ימי עבודה

ממועד קבלת הפניה

הוראת קבע

עדכון/ביטול הו"ק

עד 3 ימי עבודה

ממועד קבלת הפניה

בדיקת פקח

תיאום לבדיקת פקח ארנונה בכנס

עד 21 ימי עבודה

ממועד קבלת הפניה

החלפת משלמים

חילופי דיירים בנכס למגורים

עד 21 ימי עבודה

ממועד קבלת הפניה

חילופי דיירים בנכס שלא למגורים (עסקים)

עד 21 ימי עבודה

ממועד קבלת הפניה

הנחות בארנונה

טיפול בבקשה לקבלת הנחה לפי תקנות

עד 14 ימי עבודה

ממועד קבלת הפניה

טיפול בבקשה ע"פ מבחן הכנסה

עד 30 ימי עבודה

ממועד קבלת הפניה

טיפול בבקשה לנכס ריק

עד 21 ימי עבודה

ממועד קבלת הפניה

טיפול בבקשה לקבלת הנחה ע"פ וועדת הנחות

עד 30 ימי עבודה

ממועד התכנסות ועדת הנחות, הועדה מתכנסת פעם ברבעון

טיפול בבקשה פטור בגין נכס לא ראוי/הרוס

עד 30 ימי עבודה

ממועד קבלת הפניה

אישור טאבו

הנפקת אישור העדר חובות

עד 30 ימי עבודה

ממועד קבלת הפניה

החזר תשלום

טיפול בהחזר זכות לתושב

עד 30 ימי עבודה

ממועד קבלת הפניה

פניות ציבור

מענה לפניות הציבור – פניות אחרות

עד 14 ימי עבודה

ממועד קבלת הפניה